İngilizcede Cüzdan anlamına gelen Wallet birçok tanıma konu olmuştur. Genel ifade ile; e-ticaret ve fintek (FinTech, “finans” ve “teknoloji” terimlerinin birleşimi ile ifade edilen finansal teknolojidir.) özelinde dijital cüzdanlara (elektronik cüzdan) verilen addır. Güvenli bir şekilde kullanıcıların ödeme bilgilerini, parolalarını depolaması ve kullanıcılara kolay ödeme yapma olanağı sağlaması nedeniyle popülerdir. Başka bir ifade ile dijital cüzdan; Kart bilgilerini bulutta kendi sistemlerinde saklar. Genelde internet üzerinden alışverişlerde kart bilgisi girmeden ödeme yapılmasını sağlayan çözümlere verilen genel isimdir.

Wallet (dijital cüzdan) ile kart sahipleri kart bilgilerini güvenli bir şekilde ekleme, saklama, güncelleme ve iptal edebilmektedir. Kart sahipleri ödeme sayfasında tanımlı kartlarını seçerek tek tıkla ödemesini yapar. Böylece, wallet (dijital cüzdan) ile kart sahipleri güvenli, kolay ve pratik bir ödeme deneyimini yaşarlar. Ülkemizde dijital cüzdan örnekleri Fastpay, BKM Express, PayPal, PayTR, Paynet gibi online cüzdan kategorisine örnek olarak verebiliriz. Dünyada ise PayPal, Android Pay, Apple Pay, Apple Wallet, Google Wallet, Microsoft Cüzdan gibi popüler dijital cüzdan uygulamaları kullanılmaktadır.

Kimlik bilgileri, yakın alan iletişimi (NFC) aracılığıyla işlem yapılacak kurumun terminal (POS) bilgisine kablosuz olarak fiziki bir kart gerekmeksizin aktarılır. Aktarılan bilgiler, işlem yapılan kurumun yapısında üye olarak yer alma bilgilerini içerir. Ayrıca, kampanya detayları gibi kişisel veri ihlali içermeyen bilgiler de kurumun sistemlerinde eşleşmektedir. İlgili bilgilere istinaden işlem sonuçlanmaktadır. Örneğin; Alkol alacaksanız yaşınızın doğrulanması da bu bilgilerle sağlanabilmektedir.

Müşteri faydaları olarak öncelikle daha güvenli olduğunu söyleyebiliriz. Kartınızın kopyalanma riskinden çok daha az bir risk taşımaktadır. Eğer cep telefonunuz kopyalanırsa bile, IP numaranız eşleşmezse dolandırıcılık yapılamaz. IP numaranızda kopyalanmışsa ise Dijital Cüzdan uygulamanızın açılması için parmak izi ya da yüz tanıma teknolojileri ile ek güvenlik adımları alınabildiği için dolandırıcılık riski daha azalmaktadır. Bu şekilde daha güvenli bir ödeme yöntemi haline gelmektedir.

Bir diğer avantajı da sahip olduğunuz başka bankalara ait kartları da görebilmenizdir. Her bir kartınız hakkında aynı uygulama içerisinden bilgi alabilirsiniz. Uluslararası ödeme yapmayı destekleyen Dijital Cüzdanlar sayesinde yurt dışından da alışveriş yapabilir. Ayrıca Dijital Cüzdanlar online mağazalarda kullanılabilmesiyle de kolay ve güvenli alışveriş yapılmasını sağlamaktadır.

Kurumların için faydaları ise Dijital Cüzdanlar sayesinde e-ticaret sitesine kart bilgisi vermeye gerek yoktur. Bu da dijital cüzdan ile ödeme kabul eden e-ticaret sitesini, tüketicinin gözünde daha güvenli ve daha tercih edilebilir yapmaktadır. Ayrıca çapraz eşleşmeler ile müşteri sadakat programı olan müşterilerinize işlem anında indirim sunabilirsiniz. Eski harcamalarına bağlı olarak isteyebileceği yeni ürünleri de sunma imkanı bulabilirsiniz.

Örneğin; Müşteriniz sizden beyaz bir gömlek satın alıyorsa, bir önceki satın aldığı dönemde gömleğin yanında bir kravat almış olabilir. Bu durumda sepetin altına indirimli kravat ürünlerini gösterebilirsiniz. Ayrıca, kış aylarındaysanız ve sizden daha önce süveter aldıysa indirimli süveter ürünlerini de gösterebilirsiniz.

Mobil cüzdanlar dijital alışverişleri çok kolaylaştırdı. Kart ya da nakit taşıma zorunluluğunu ortadan kaldıran, ekstra yer kaplamayan, deforme olmayan bu cüzdanlar hepimiz çok sevdik. Yapılan araştırmalar tüketicilerin mobil cüzdan tercih nedenlerine de ışık tutuyor. BKM’nin yaptığı bir araştırmada kullanıcıların tercih etme nedenlerini de aşağıda görebilirsiniz.