Her kampanya bütün müşteriler için oluşturulmaz. Müşteri kitlesi bazında sektör, kullanım sıklığı, işyeri anlaşmaları, banka hedefleri gibi birçok farklı etmene bağlı olarak kampanyalar müşterilere sunulmaktadır. Kitle bazlı kampanyalar belirlenen detaylara bağlı olarak bütüncül kanal tasarımı ile sunulmaktadır. Dahil olan müşteriler belirlenen kriterlere bağlı olarak belirlenen sonuca ulaşılmasını sağlamaktadır.

Bütüncül kanal tasarımı yöntemiyle, bir müşteri olarak, her gün markalarla etkileşime girersiniz. Bazen yüz yüze etkileşime girerken, bazen de bu etkileşim dijital olarak e-posta, sosyal medya ve şirket web siteleri aracılığıyla gerçekleşebilir. Amaç müşteriye satın alma ve ödeme süreci boyunca tüm kanallar arasında ahengi sağlayarak kesintisiz bir deneyim sunmaktır.

Bu yazımızda sonradan kazanım kampanyalarını anlatacağız. Örneğin; “Akaryakıt sektöründe 10/09 – 30/09 arasında farklı günlerde yapacağınız her 1.000 TL üstü işlem için 100 TL puan toplamda kampanya tarihleri boyunca 500 TL puan kazanabilirsiniz. Puan yüklemeleri 08/10 tarihinde yapılacak. İlgili puanları 30/10 tarihine kadar kullanabilirsiniz. ” İlgili ifade ile X işletmesinde 20/08 tarihinde gittiğiniz zaman 2.000 TL’lik işlem yaptığınız zaman 100 TL puan kazanırsınız. İlgili işlemi iki ayrı işlem ile 1.000-1.000 TL tamamlarsanız farklı günler ibaresi nedeniyle 100 TL den fazla puan kazanamazsınız. Puanlarınız yükleme tarihi ve kullanım tarihlerine dikkat ederek kullanmalısınız.

Örneğin; “10/09 – 30/09 tarihleri arasında XXX banka kredi kartınız ile toplamda 10.000 TL ve üzeri harcama sözü verin 100 TL değerinde Puan kazanın.” İlgili ifade ile ilgili tarihler arasında yaptığınız bütün işlemlerin toplamı dikkate alınacaktır. Puanlarınız yükleme tarihi ve kullanım tarihlerine dikkat ederek kullanmalısınız.

Örneğin; “10/09 – 30/09 tarihleri arasında XXX banka kredi kartınız ile akaryakıt sektöründe toplamda 10.000 TL ve üzeri harcama sözü verin 100 TL değerinde Puan kazanın.” İlgili ifade ile ilgili tarihler arasında yaptığınız akaryakıt sektöründeki bütün işlemlerin toplamı dikkate alınacaktır. Puanlarınız yükleme tarihi ve kullanım tarihlerine dikkat ederek kullanmalısınız.

SMS/E-Posta/Kanal girişlerindeki gösterimler yoluyla katılabileceğiniz kampanya bilgileri ekranınızda görülmektedir. İlgili detayları inceledikten sonra katılım yaptığınız taktirde kampanya kitlesinde yer almış olacaksınız. Farklı bir müşteriye ilgili bilgi gelmediği taktirde, arkadaşınıza ilgili bankanın kampanyasını ve katılım bilgilerini verseniz dahi bu kişi kitlede değil ise kampanyaya dahil olamayacaktır.